Walmart: o maior varejista do mundo
Walmart é uma corporação de varejo americana que opera lojas de desconto, supercenters, clubes de armazéns e plataformas de comércio eletrônico em todo o mundo. É uma das maiores e mais lucrativas empresas do mundo, com mais de 11.000 lojas em 27 países e uma receita de $ 500 bilhões em 2018. Emprega 2,2 milhões de pessoas e pertence aos herdeiros de Walton.
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O Walmart é conhecido por seus preços baixos, ampla variedade e experiência de compra conveniente. Oferece uma variedade de produtos e serviços, desde mantimentos e eletrônicos até saúde e serviços bancários. Também tem um impacto social e ambiental significativo, tanto positivo quanto negativo, em seus clientes, funcionários, fornecedores, comunidades e no planeta.
Neste artigo, exploraremos a história, produtos, benefícios, desafios, estatísticas, fatos e análises de clientes do Walmart. Também responderemos a algumas perguntas frequentes sobre esse gigante do varejo.
História do Walmart
O Walmart foi fundado por Sam Walton em Rogers, Arkansas, em 1962. Ele teve a visão de criar uma loja que oferecesse preços baixos e ótimo serviço aos clientes rurais. Ele chamou sua loja de Wal-Mart Discount City e se concentrou em comprar a granel, mantendo os custos baixos e repassando a economia aos clientes.
O Walmart cresceu rapidamente nas décadas seguintes, expandindo-se para outros estados e regiões. Também desenvolveu novos formatos de varejo, como armazéns de desconto do Sam's Club (1983) e Supercenters Wal-Mart (1988). Essas lojas combinavam mercearia e mercadorias em geral sob o mesmo teto, oferecendo aos clientes uma experiência de compra completa.
O Walmart também se aventurou nos mercados internacionais em 1991, começando pelo México. Adquiriu ou fez parceria com varejistas existentes em países como Canadá, China, Alemanha e Reino Unido. Ela adaptou seu modelo de negócios para atender às preferências e regulamentações locais, mantendo seus valores centrais de preços baixos e atendimento ao cliente.
Alguns dos marcos e conquistas do Walmart incluem:
Tornar-se o maior varejista dos EUA em 1990
Tornar-se o maior empregador privado do mundo em 2001
Tornando-se a primeira empresa a gerar $ 400 bilhões em vendas anuais em 2009
Tornar-se a marca mais valiosa do varejo em 2019
Tornar-se líder em iniciativas de comércio eletrônico, sustentabilidade e responsabilidade social
Produtos e Serviços do Walmart
O Walmart oferece uma ampla gama de produtos e serviços a seus clientes por meio de seus diversos formatos e canais. Algumas das principais categorias são:
Mercearia: Isso inclui produtos frescos, padaria, delicatessen, laticínios, carnes, frutos do mar, alimentos congelados, bebidas, lanches, itens de despensa, produtos orgânicos, alimentos para bebês, alimentos para animais de estimação, etc.
Mercadorias em geral: inclui eletrônicos, eletrodomésticos, móveis, decoração de casa, roupas de cama, banho, utensílios de cozinha, ferramentas, ferragens, tintas, artigos esportivos, brinquedos, jogos, livros, filmes, músicas, roupas, sapatos, acessórios, joias, relógios, produtos de beleza, produtos de saúde, produtos de cuidados pessoais, etc.
Estatísticas e fatos sobre o Walmart
O Walmart é uma empresa enorme e influente que tem um impacto significativo na economia, na sociedade e no meio ambiente. Aqui estão alguns dos principais números e fatos que mostram o tamanho, o desempenho e o impacto do Walmart:
Categoria
Estatística ou Fato
Receita
US$ 559 bilhões em 2020
Lucro
US$ 14,9 bilhões em 2020
Valor de mercado
$ 393 bilhões em junho de 2021
Lojas
10.526 em 24 países em abril de 2021
Funcionários
2,3 milhões em todo o mundo em janeiro de 2021
Clientes
265 milhões por semana em janeiro de 2021
Vendas de comércio eletrônico
US$ 64,6 bilhões em 2020, um aumento de 69% em relação a 2019
Metas de Sustentabilidade
Zero emissões até 2040, 100% de energia renovável até 2035, zero desperdício até 2025
Contribuições filantrópicas
US$ 1,4 bilhão em dinheiro e doações em espécie em 2020
Fonte: [Walmart Corporate Website], [Forbes Global 2000], [Statista], [Walmart Sustainability Report], [Walmart Foundation Website]
O Walmart também é o maior varejista do mundo em receita e a terceira maior empresa do mundo em valor de mercado. Ela está entre as 10 melhores no Fortune Global 500, no Forbes Global 2000 e no BrandZ Top 100 Most Valuable Global Brands. É também o maior empregador privado nos Estados Unidos e no México, e o segundo maior no Canadá.
Avaliações de clientes do Walmart
O Walmart recebe uma mistura de críticas positivas e negativas de seus clientes, dependendo de suas experiências, expectativas e preferências. Aqui estão alguns exemplos de comentários de clientes de diferentes fontes:
Críticas Positivas
"Adoro o Walmart. Eles têm tudo de que preciso por um ótimo preço. A equipe é simpática e prestativa. A loja é limpa e organizada. As compras on-line são fáceis e convenientes. Sou um cliente fiel para sempre." - Jane do Trustpilot
"O Walmart é incrível. Encomendei uma TV online e ela chegou no dia seguinte. Estava bem embalada e em perfeitas condições. A qualidade da imagem é incrível e o som é nítido. Estou muito feliz com minha compra." -Mike do Sitejabber
"O Walmart é um salva-vidas. Eu precisava de alguns mantimentos e utensílios domésticos com urgência e não tinha tempo de ir até a loja. Usei o aplicativo Walmart para fazer pedidos online e retirar na loja. Foi rápido e fácil. A equipe foi cortês e eficiente. Os produtos eram frescos e de alta qualidade." - Lisa de Assuntos do Consumidor
Avaliações negativas
"Eu odeio o Walmart. Eles têm um péssimo atendimento ao cliente e funcionários rudes. A loja é suja e bagunçada. Os produtos são de baixa qualidade e defeituosos. Os preços não são tão baixos em comparação com outras lojas. Nunca mais compro lá." - John da Trustpilot
"O Walmart é péssimo. Encomendei um laptop online e ele nunca chegou. Entrei em contato com o atendimento ao cliente e eles foram inúteis e pouco profissionais. Eles me deram várias desculpas e se recusaram a me reembolsar. Tive que abrir uma disputa com a administradora do meu cartão de crédito." - Sarah do Sitejabber
"O Walmart é um pesadelo.Comprei alguns mantimentos e utensílios domésticos online e escolhi a entrega. Demorou duas semanas para eles chegarem e estavam danificados e estragados. O motorista da entrega foi rude e descuidado. Ele deixou os pacotes do lado de fora da minha porta sem tocar a campainha ou me avisar." - Mark, da Consumer Affairs
O Walmart responde aos comentários e reclamações dos clientes pedindo desculpas, oferecendo soluções, emitindo reembolsos ou fornecendo informações de contato para assistência adicional. Também tenta melhorar seus produtos, serviços e políticas com base no feedback e nas sugestões dos clientes.
Conclusão
O Walmart é o maior varejista do mundo que oferece uma ampla gama de produtos e serviços a preços baixos para milhões de clientes em todo o mundo. Tem uma história rica, um portfólio diversificado e um enorme impacto na economia, na sociedade e no meio ambiente. Ele também tem sua parcela de benefícios e desafios, bem como críticas positivas e negativas de seus clientes.
Quer você ame ou odeie, o Walmart é um fenômeno de varejo difícil de ignorar. Está constantemente inovando, expandindo e se adaptando para atender às necessidades e preferências em constante mudança de seus clientes. Também está empenhada em fazer uma diferença positiva no mundo por meio de suas iniciativas de sustentabilidade e responsabilidade social.
O que você acha do Walmart? Você costuma fazer compras lá? Quais são seus produtos ou serviços favoritos do Walmart? Quais são suas sugestões ou reclamações para o Walmart? Compartilhe seus pensamentos e opiniões nos comentários abaixo.
perguntas frequentes
P: Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente do Walmart?
R: Você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente do Walmart por telefone, e-mail, chat ou mídia social. O número de telefone é 1-800-925-6278. O endereço de e-mail é help@walmart.com. A opção de chat está disponível no site ou aplicativo do Walmart. As contas de mídia social são @Walmart no Twitter e no Facebook.
P: Como posso encontrar uma loja Walmart perto de mim?
R: Você pode encontrar uma loja Walmart perto de você usando a ferramenta de localização de lojas no site ou aplicativo Walmart.Você pode inserir seu CEP, cidade ou estado e ver uma lista de lojas próximas com seus endereços, horários, direções e serviços.
P: Como posso me candidatar a um emprego no Walmart?
R: Você pode se candidatar a um emprego no Walmart visitando a página de carreiras no site ou aplicativo do Walmart. Você pode navegar pelas posições disponíveis por categoria, local ou palavra-chave. Você também pode criar uma conta e enviar seu currículo e carta de apresentação.
P: Como posso devolver ou trocar um item do Walmart?
R: Você pode devolver ou trocar um item do Walmart visitando qualquer loja Walmart ou enviando-o de volta para Walmart.com. Você precisará do recibo, da embalagem e da forma de pagamento original. Você também pode usar a opção de devolução expressa móvel no aplicativo Walmart para acelerar o processo.
P: Como posso obter frete grátis do Walmart?
R: Você pode obter frete grátis do Walmart gastando US$ 35 ou mais em itens qualificados on-line ou ingressando no programa de associação Walmart+. O programa de associação custa $ 98 por ano ou $ 12,95 por mês e oferece entrega gratuita, coleta gratuita, descontos em combustível e outros benefícios. 0517a86e26
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